Платёж может иметь следующие статусы:
В обработке (серый) - платёж попал в обработку, окончательный статус платежа пока неизвестен.
Проведён (зелёный) - платёж успешно проведён, деньги поступили в платёжную систему
Ошибочный (красный) - платёж не может быть проведён из-за ошибки.
Возможные ситуации в случае ошибочных платежей:
- Ошибся плательщик - если известно, что плательщик ошибся при вводе какого-то реквизита или при выборе провайдера, платёж можно повторить, выделив платёж нажатием мыши, а затем нажать кнопку "Повтор" .
В левой части отображается исходный платёж - в правой можно выбрать нового провайдера или исправить реквизиты. - Ошибка в платёжной системе - уточнять у ПС
- Ошибка при взаимодействии Армакс и Пс - текс ошибки помечен arMax - написать заявку на support@armax.ru с указанием ид платежа.
Add Comment